Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину
Автолюбители, купившие новую машину у официального автодилера, заинтересованы в сохранении права на гарантийное обслуживание. Многие считают одним из факторов риска, способным лишить права на ремонт по гарантии, установку сигнализации мастерами стороннего сервиса. В этом случае клиент автоматически отказывается от услуг компании, где он приобретал автомобиль, что вызывает с ее стороны вполне объяснимое недовольство.
Однако опасения автовладельцев напрасны – закон позволяет гражданину заказывать монтаж охранного оборудования в любом сервисном центре. Пользование услугами сторонних компаний не считается юридическим основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Это особенно актуально для потребителей, обратившихся в сертифицированные организации. Они располагают документами, предоставляющими право заниматься подобной деятельностью.
Что говорит закон?
Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель вправе, выявив скрытые недостатки товара, предъявить претензии по этому поводу продавцу.
При наличии оснований полагать, что в поломке узла или детали виноват неправильный монтаж дополнительного оборудования, потребуется организация экспертизы. Это единственный способ получить объективные доказательства. Законодательство возлагает обязанность провести эту процедуру на дилера, а покупатель имеет право лично присутствовать при ее проведении.
Если экспертиза покажет, что причиной поломки стало не дополнительное оборудование дилерский центр должен осуществить ремонт по гарантии. Если он отказывается это сделать, покупатель может обратиться с письменной претензией к продавцу.
В ином случае потребитель вправе потребовать привлечения к ответственности компанию, производившую монтаж дополнительных устройств. Также автовладелец может в судебном порядке оспорить вынесенное экспертное заключение.
Ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» признает ничтожными условия сделок, которые нарушают права потребителя. Это означает, что, если в содержании договора, заключенного с дилерским центром, указывается на необходимость установки «допов» только у них, вы вправе игнорировать это условие и можете обращаться в сторонний сервис.
Эта же статья запрещает отказывать потребителям в удовлетворении их законных требований, которые они выдвигают во время гарантийного периода, на основании условий, не имеющих отношение к качеству приобретенной продукции. Понимание юридических тонкостей поможет уверенно общаться с представителями дилерских центров, которые часто пользуются правовой безграмотностью граждан, навязывая различные услуги за счет их кошелька.
С подобными ситуациями связана ст. 14.8 КоАП РФ. Она определяет меры административной ответственности за непредоставление точной и достоверной информации о продаваемой продукции, а также за включение в договор пунктов, содержание которых нарушает права потребителей, регламентируемых законодательством. В частности, запрещается требовать при покупке одних товаров обязательного приобретения других товаров и услуг.
Почему стоит устанавливать не у официальных дилеров?
Заказать монтаж автосигнализации можно в сторонних сервисных центрах, так как этот вариант имеет ряд существенных преимуществ перед сотрудничеством с компаниями-дилерами:
- Высокое качество работы специализированных центров, работники которых имеют опыт установки различных охранных устройств. Они способны предложить клиенту оптимальное решение, что не всегда по силам их конкурентам.
- Доступная стоимость работы, так как процесс ценообразования более прозрачен, чем в дилерских центрах, склонных к удорожанию услуг.
- Широчайший выбор оборудования и сотрудничество с большим количеством производителей, поэтому в ассортименте таких компаний можно найти любую интересующую модель сигнализации.
